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我认识一位老板，他有胆量有魄力，但身边的人走马灯似的来来去去，生意总做不大。有一次，在他公司做副总的朋友找我诉苦，说不想跟他干了。他说工资高待遇好不假，但老板喜欢唠叨，让他受不了。他举了个例子，一次他做错了一件事，老板骂完后严厉地对他说：“要好好记住今天的教训。”第二天见面，老板意犹未尽：“记住昨天的教训了吗？”一周后他出差回来，老板又问：“上周的教训很深刻，别不记得了。”一年后，老板夸奖他工作不错的时候，依然记得那件事：“工作不错，多亏一年前那个教训。”不知老板是有心还是无意，把这样的一句话重复了四次，伤了朋友的心。
无独有偶。前几天看到一个报道，日本有个叫冈野雅行的传奇企业家，他的公司加上他只有六个人，却创造了年销售额达六亿日元的业绩。有人对他进行了研究，发现除了他无人模仿的制造技艺外，一个重要的原因是他喜欢“重复”说话。例如，别人请我们吃饭，饭后我们说声“谢谢”就完事了。可他不同，吃完饭后他也会说：“谢谢款待。”但第二天一见到你，他会说：“谢谢您昨晚的款待。”一周后再见到你，他会说：“谢谢您上周的款待。”如果下月再见到你，他还会说：“谢谢您上个月的款待。”冈野为什么要说上四次，而不是一两次？冈野认为，第一次说“谢谢”，对方认为你是“客套”；第二次见面再说一次“谢谢”，对方才感觉你对他很“尊重”；第三次见面再说“谢谢”，则会让对方感到“尊贵”；第四次说“谢谢”，对方则“忘不了你了”。所以，冈野人缘特别好，就连索尼等企业的大总裁都去找他，生意自然很成功。
在与人交际中，我们很容易说错话，哪怕是无心之举，都会让别人不舒服、难过或者伤心。其实，说错一句话并不可怕，只要有心纠正，没什么大不了的，最可怕的是把一句错误的话说了很多次，就像一个伤疤，揭了一次又一次，只会让人伤痛，让人讨厌。反之，若想让别人喜欢你，不但要赶快把好话说出口，还要把这句好话说上四次，那么没有人会不喜欢你。
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