面试技巧

电话面试应该怎么做?

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  求职过程中,和HR最开始的接触便是接面试邀请的电话。但很遗憾,很多求职者在这一环节表现的差强人意,令HR们失去了见一见这位候选人的念头。打电话的人也粗正是未来要面试你的人,而且相较于邮件和短信沟通,打电话更有利于双向交流,而且HR会给你打出印象分。总而言之,职场人千万不能忽视电话面试的重要性。

  1. 接听电话不礼貌

  忌:电话接起时一通“喂、喂”,信号不好时更会大声嚷嚷“什么?你谁啊?我听不见!”礼貌是一个人素质的展现,千万不能给HR留下你不礼貌的印象。如果你的工作岗位恰巧要接触客户,你的态度可能会让HR瑟瑟发抖。

  宜:养成接听电话时先说“您好,请讲”的习惯。若是听不清楚对方的电话,可以说:“对不起,信号不好,听不太清。请稍等,我换个地方。”。

  2. 态度随便甚至生硬

  忌:对方公司的HR在表示完身份和来电目的后,有些求职者一脸无所谓地回复:“哦。”或者当时你所处的环境不便接听电话,也不要很生硬地甩下一句:“我在开会/我在出差,现在没时间!”

  宜:如果在电话中表现得无所谓,会让HR怀疑你的求职意向是否强烈。如若你第一时间没有反应过来是哪家公司打来的电话,可以这样说:“不好意思,这里有点吵,能否请您再重复一下公司名字?”。如你所处的环境的确不便接电话,应该及时说明:“不好意思,我现在不方便接电话,我们是否可以重新约一个时间”,用人单位一般都会通情达理地同意你的要求。

  3. 通话环境嘈杂

  忌:觉得自己无论何时何地都能应对电话面试,所以毫不顾忌电话面试的所在场所。当你在马路、茶坊、酒吧,或者在家里看电视时,都不宜进行电话面试。对方会觉得环境太嘈杂,甚至会觉得你不重视这场电话面试。

  宜:安静是接受电话面试时最重要的条件。尽量选择一个不被打扰的环境。即便是在家中进行电话面试,也请将电视机或者音响关闭,甚至将房门关闭,以免受到家人打扰。请记住,千万不要横七竖八地躺倒在椅子或者沙发里进行电话面试,对方虽然看不见你,但这样的姿势会影响到你的声音和态度。此外,记得微笑,对方会感受到你的笑容。

  4. 语速过快

  忌:说话语速过快,不但对方难以捕捉你的意思,更容易让你的回答思虑不周,甚至引起你的情绪激动,还可能越说越错。

  宜:电话面试感到紧张是很自然的。试着让自己慢慢放松,注意吐字清晰,可以采用平时开会或演讲的语速。一旦你感觉到很紧张,无法继续话题时,可以停下来做个深呼吸,然后说:“对不起,刚刚信号有些不好,我想说的是……”尽量保持语调轻松,充满自信。

  5. 犹豫不决

  忌:在电话面试时使用“我想想……”“我尽量吧……”“嗯……(5秒以上)”。考虑的时间太长,给出反馈和响应的速度太慢,会给对方给人缺乏逻辑、思维慢的印象。

  宜:如果紧张或者需要整理思路,可以准备本子和笔,对于对方提出的问题列个回答的大纲,更能方便地记录下对方提出的要求。不清楚的问题可以复述一遍,和对方做再次确认。

  6. 不成熟

  忌:以下这些不成熟的话语和做法,千万不要在电话面试中表现出来:

  “我记不住,你能给我发条短信吗?”——手机号码是私人信息,换了你也会不乐意。

  “我找不到地方,在哪儿?”——科技昌明,你可以借助很多手段查阅对方公司地址。

  7. 重重地挂上座机

  忌:电话面试顺利结束,但最后一步的礼貌周到也不可忽视。若你使用的是座机,没等对方挂机,就先重重地把座机挂上,也会让对方愕然。

  宜:当通话行将结束时,要记得感谢面试官,并保证面试官有你正确的电话号码,以便他能找到你。

  

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