高铁面试问题如何回答

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　　在面试时,你首先要沉着冷静,举止得体,思维清晰。小编为大家整理的过年去香港旅游攻略高铁面试问题如何回答

　　高铁面试问题如何回答

　　1 、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？

　　答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位 。

　　2 、车上脱鞋

　　答：我会提示列车上的旅客,为了保证大家旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成 。

　　3 、晕车

　　答：我会马上端来热水，帮她擦汗。争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应.

　　4、 延误

　　答：平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。”

　　5 、如果遇到不讲理的旅客怎么办?

　　答：乘务员更要态度温柔，热情和蔼 对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与旅客争论 。

　　6 、你认为乘务员应该具备哪些素质？

　　答：

　　1、  要有敬业乐业的精神

　　2、  牢固树立自觉的纪律观念

　　3、  要有良好的形象

　　4、  熟练掌握和运用专业的服务操作技能

　　5、  讲究各种服务礼节

　　6、  掌握文明语言运用技巧

　　7、  具有健康的体魄 。

　　7、 如果有客人向你提出约会，你怎样对待？

　　答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。比如说：“如果我有时间的话会”；也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。

　　8 、如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？

　　答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客 。

　　高铁面试问题技巧

　　空姐面试基本礼仪：

　　1、一般不应由亲友陪同面试，避免给人留下不成熟的印象。

　　2、不要紧张，保持自信和自然的笑容，一方面可以帮助你放松心情，令面试的气氛  变得更融洽愉快;另一方面，可令考官认为你充满自信，能面对压力。

　　空姐面试前：

　　1、应对所有职员保持礼貌，要知道，他们可能成为你的同事。

　　2、进门前先敲门，和主考人礼貌地打招呼。

　　面试时：

　　1、谈话时要与考官有恰当的眼神接触，给主考官诚恳、认真的印象。

　　2、点头不可太急，否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。

　　3、谈话时切忌东张西望，此举有欠缺诚意之嫌。

　　身体语言：

　　1、待主考人邀请时才礼貌地坐下，坐的时候要保持笔直。

　　2、留意自己的身体语言，要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。

　　切忌一些缺乏自信的小动作：

　　1、男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内;女士不宜经常拨弄头发，过分造作。

　　2、避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。

　　3、面试完结离去时，向主考人道谢及说“再见”。

　　回答问题的态度：

　　1、态度诚恳，不宜过分客套和谦卑。

　　2、不太明白主考人的问题时，应礼貌地请他重复。

　　3、陈述自己的长处时，要诚实而不夸张，要视空乘职位的要求，充分表现自己有关的能力和才干。

　　4、不懂得回答的问题，不妨坦白承认，给主考人揭穿反而会弄巧成拙。

　　语调：

　　1、语调要肯定、正面，表现信心。尽量避免中、英文夹杂。

　　2、尽量少用语气助词，避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。

　　3、讲错话要补救，在讲错话之后，你亦不要放弃，必须重新振作，继续回答其它问题。

　　其它：

　　1、不要打断主考人的话，因为这是非常无礼的行为。

　　2、主考人可能会问你一些与职位完全无关的问题，目的在于进一步了解你的思考能力及见识，不要表现出不耐烦或惊讶，以免给用人单位留下一个太计较的印象。

　　3、切忌因主考人不赞同你的意见而惊惶失措。部分主考人会故意反对应聘者的意见，以观察他们的反应。

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