[rzzch.cn]报道：大凡当企业领导的，大抵都希望把事情做圆满。重大决策要正确，产品质量要优良，投资项目要精准，改革措施要见效，企业管理要科学，等等，想法很好，但实践下来，却是心想事成者并不很多，个中原因，无疑错综复杂。研究一下成功者的经验，对我们认识这个问题，改进这项工作，或许会有所裨益。
有一则故事。欧共体成员在一起研制大型客机。试飞时，一些国家的工作人员照例将“精心保养”、“小心爱护”等字样，贴在机舱的醒目位置上，提醒前来试坐的顾客处处小心。这几乎是全世界飞机生产商的“惯例”。而德国人却按照自己的理念，撕去了那些提醒字样，请前来试坐的顾客，对机舱内所有设施尽可能的折腾，比如厕所门，可尽力硬拉硬拽，甚至摔打；对座位，尽可摇晃，甚至拆卸；凡是开关、按钮、能转动的地方，可尽最大的力气去扭动；抽水马桶、餐具、顶灯开关等，都可以破坏的方式使用，以达到最高的使用极限。结果，凡是易损易坏的部位都暴露无遗，最终都采取了改进措施，得以加固完善。德国人制造的机械经久耐用在这则故事中得到了体现。
这个故事，讲的是提高产品质量，使之坚实耐用的问题。对于上市公司高管来说，不但在夯实产品质量方面可资借鉴，就是对于做好领导工作，也可以从中吸取许多深刻的教益。它向我们提出了一个重要的思路：在做企业经营管理工作的时候，如何借用外力，完善自己的决策，完善自己的方案，完善自己的措施，完善自己的制度，把自己的公司经营得更好，管理得更强。
要有正确的目标。为人处事，大约都有一个目标。正确的、清晰的目标，是事业成功的重要保证。错误的目标，或者掺杂个人因素的目标，常常会贻误事业。德国人制造的产品质量过得硬，一个重要原因，就是他们有一个正确的、明确的目标———生产耐用产品，完全是厂家的事。有了这样的观念，他们自然会广纳善言，多方想法，多种措施，千方百计提高产品质量，即使多耗资源，多费劳力，多费时间，减少销售，也在所不惜。相反，国内有的上市公司高管，虽然也有自己的奋斗目标，也想把企业办好，但是在这个目标中，掺杂着太多的个人打算，有的是把公司作为自己升迁的跳板，有的则是作为自己圈钱的平台，有的甚至还打着将公司据为己有的小九九，等等。有这么多的私心混在其中，还能指望他们把自己的全部心血倾注到企业的发展上吗？由他们执掌的企业还会有太好的光景吗？
要有改进工作的真诚态度。任何产品，任何决策，任何事情，开始时总不会那么尽善尽美，总会有这样那样的缺陷，这样那样的瑕疵，这样那样的遗憾。对待这些问题，是漠然视之，还是萦系于怀？是掩着、藏着、掖着，还是勇于揭露，大胆公开？是自己悄悄地做，还是动员社会力量查找问题，广泛挑剔？思路不同，态度不同，做法不同，结果就会迥然不同。德国人能够成功，就因为他们有改进工作的真诚态度，对自己的工作，对自己生产的产品，不护短，不讳疾，诚恳地要求前来试坐的顾客，对机舱内的所有设施尽可能地摔打、折腾，通过这种途径，把存在的问题尽可能地暴露出来，最终生产出了过硬的产品。他们的行动受到人们的称赞，他们的做法值得借鉴。两厢比较，我们有的上市公司老总却差远了。讲成绩大半天，讲问题一支烟，讲功劳竹筒倒豆子，讲缺点躲躲闪闪，大会上高调欢迎提意见，到会后人家真来提意见时，脸上就挂不住了，刹那间由晴转阴。几年下来，公司里颂扬声一片，高管们自然欢喜异常，喜则喜矣，公司的面貌却每况愈下，令人担忧了。
要有宽广的胸怀。海纳百川，有容乃大。巧借外力，完善自我，一定要有博大的心胸。把公司存在的问题公之于众，让别人横挑鼻子竖挑眼，就会有刺耳的话，不那么中听的话，使人脸上发烧的话，让人坐不住的话。当事人如果没有宽广的气度，一听到此类言语，就跳将起来，雷霆大作，就会一叶障目不见泰山。要想从这些激烈言辞中看到挑刺者的一片善心，从一些不很准确、不很完善的表述中，看到意见的合理成分，那不过是一句空话而已。
笔者曾经访问过一家上市公司，他们的高管就善于从逆耳之言中吸取营养。有一次，集团出于把公司做大做强的考虑，拟将自己的一块回报率较高的优质资产注入公司。原本以为，这项议案会比较容易通过。不想，却有意见提出，收购这项资产，董事会必须承诺，连续3年收益率要达到6%以上，如果达不到这项指标，大股东要用自己的利润弥补缺额。这意见听起来让人受不住，大股东本是出于支持公司发展的好意，反招致误解。但静下心来往深处想想，这意见确也中肯。事实上，这个项目注入公司后，因资产规模一下子增加很多，会摊薄利润，短期内的确会影响公司的业绩。为了保障投资者的利益，大股东最后严肃地作出了承诺。事后，公司高管把压力变成动力，经营上开动脑筋，实现了连续3年回报率6%以上。该公司董事长深有体会地说，对待刺耳之言，要换位思考，把它看成是对公司规范运作的要求，对公司发展的殷切期望，这样考虑问题，才能从善如流。
“水性虚而沦漪结，木体实而花萼振”。不同的声音，不同的意见，是压力，是动力，也是引力。如果上市公司高管能高瞻远瞩，虚怀若谷，开诚布公，经常听到不同声音，经常听到逆耳之言，不因人废言，不因自己的好恶择言，不因顾面子弃言，头脑只会越来越清醒，思路只会越来越开阔，决策只会越来越正确，企业也一定会越办越好。
职场贴士：在日常生活中，要专门拿出一部分时间来锻炼身体，让身体一直处于健康的状态。