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中国家电行业是近年来经济刺激政策中的明星行业，在充分竞争中成长起来的中国家电行业敏锐地把握了消费升级的历史机遇，致力于产业的转型升级，已初见成效，产业竞争力和盈利能力显着改善。可以预见2014年中国家电业发展将延续2013年的稳健走势，表现有可能更为积极。随着家电行业的发展，行业整体呈现出三大趋势：线上电商发展迅猛、家电产业智能化提速、小家电更新换代更快。
行业发展的背后是人才的支撑，特别是随着电商的持续发展，电商渠道的拓展和售后服务水平的提高直接决定着家电行业的销量的提升和品牌的塑造。而在企业的发展过程中薪酬作为企业与人的基本价值交换媒介，不仅可以在企业中起到绩效、文化、战略的导向作用，也是衡量人才的一般价值维度。合理的薪酬不仅能在内部公平对人才得以保留，而且在外部竞争发面也可以有效吸引人才。众达朴信通过半年的数据盘点，进行监测，出具《2014年家电行业岗位薪酬调研报告》，现将主要岗位薪酬盘点结果发布如下。
采购专员
●职位行情
采购专员作为产业链的下游岗位，是行业发展的基础。渠道资源较为丰富，能够寻找质优价廉的供应商，降低企业采购成本的采购专员，较受企业青睐。
●岗位职责
(1)根据业务部门汇总的客户需求信息，寻找和开发产品供应商;
(2)负责实时跟踪我方订单在供应商处的确认、执行情况;
(3)商品到库后，协助配送中心办理入库手续，并及时发布产品到货信息;
(4)做好应付款项的核对工作，根据合约或业务需要申请款项支付;
(5)收集整理市场价格信息，为业务部门提供详尽的产品咨询，并及时做好信息发布;
(6)与供应商保持有效的沟通、交流，强化协作关系，争取必要的支持。
●任职资格
全日制大专及以上学历，专业不限;1年家电企业采购工作经验;对常用大小家电产品价格、主要商品信息比较了解;熟练使用office办公软件和办公设备;工作细致认真，责任心强，思维敏捷，沟通协调能力佳，具有较强的团队合作精神。
●薪资水平
25分位53,865元，50分位65,672元，75分位85,684元。
电子商务主管
●职位行情
随着互联网以及移动互联网的持续发展，人们对互联网的依赖程度越来越大，但因互联网的开放性，市场的产品价格呈现出高透明度，因此，产品的品牌以及质量成了价格的决定性因素，但对于中小企业来说，在产品品牌还未形成一定影响力时，善于运用价格杠杆，用低价策略吸引受众，在带来大流量的同时带动其他产品销量是较好的营销手段。随着行业的发展，电子商务主管的行情看好。
●岗位职责
(1)负责网店产品上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作;
(2)负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;
(3)配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作;
(4)负责部分日常接单，客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，每日整理订单并联系发货;
(5)每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策;
(6)负责每日部分站外商务联系。
●任职资格
大专以上学历，电子商务、市场营销等电商相关行业;1年以上天猫店铺运营经验;较强的沟通能力，数据统计分析能力，商务谈判能力;工作细致认真，责任心强，思维敏捷，沟通协调能力佳，具有较强的团队合作精神。
●薪资水平
50分位95,638元，平均值97,264元，50分位与平均值相差不大。
售后经理
●职位行情
售后服务的好坏一定程度决定了客户的二次购买量，但目前除一、二线城市售后服务较为完善之外，三、四线城市因市场容量有限，一定程度上影响了售后服务的质量，因此，如何在成本有限的情况下提升售后服务质量，是企业一直探寻的问题。充分利用企业文化杠杆、有效的培训及较好的福利，是“低本高效”提升人的能动性较好选择。随着行业的发展，不断完善售后服务体系并且善于创新的售后经理职情较好。
●岗位职责
(1)区域内服务指标的达成、服务效率的提高，完成售后服务部的经营指标。
(2)建立和完善区域内服务网络;
(3)管理、培训及考核服务商，提升区域内服务水平;
(4)服务项目跟踪和反馈;解决客户产品技术问题;
(5)负责管理、培训公司售后服务团队，服务人员的工作进行监督及考评;
(6)服务不良信息的跟踪处理。
●任职资格
本科以上学历，计算机、电子技术相关专业;熟悉国家三包法、家电售后服务政策、有类似项目3年以上的售后管理经验;良好的沟通协调能力、能够有效应对突发事件，较强的客户服务意识和团队协作能力;熟练使用办公自动化软件，具备基本的网络知识。
●薪资水平
25分位95,296元，75分位178,867元，众达朴信高级咨询顾问剧乐通过数据解读发现，市场低分位与高分位差距较大，同一行业内，员工离职率受薪酬影响较高。
人力资源经理
●职位行情
随着家电行业的发展，人力成本也在不断增高，人力投资回报率、人事费用率、人工成本率是企业直观判断人资效能高低的有效工具。众达朴信认为：有效利用数据对人力资源效能行业进行判断是企业较好的人力资源决策工具。随着行业的发展，建立数据化、可视化的人力资源平台是人力资源未来发展的趋势，未来能够利用互联网提升人资各方面效能的人力资源经理职情看好。
●岗位职责
(1)根据公司发展战略，参与制定人力资源战略规划;
(2)参与公司重大人事决策，定期组织收集有关人事、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持;
(3)根据公司年度经营目标参与修订、完善、落实人力资源各职能制度及流程;
(4)对公司以及部门内部工作流程进行完善;
(5)负责建立畅通的沟通渠道。及时了解员工意见和想法，积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门;受理员工投诉，跟踪落实解决;
(6)负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
●任职资格
五年左右家电行业人力资源管理经验，本科以上学历，熟悉家电行业人力资源管理工作的特点和流程，对现代企业人力资源管理模式有系统的了解，对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，具备丰富的实践经验，精通人力资源专业技能，能够指导各个职能模块的工作;熟悉劳动法规、条例，具有处理劳务纠纷等相关经验。
●薪资水平
25分位98,685元，75分位186,328元，平均值138,737元。
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